|
Гарантийные обязательства, правила замены и возврата некачественного товара
Мы заботимся о наших клиентах, поэтому продаем только сертифицированные товары высокого качества, которые сопровождаются официальной гарантией фирмы-изготовителя.
На всю продукцию, реализуемую в нашем магазине, мы оформляем гарантийные талоны.
Срок гарантии указан в описании каждого товара, в зависимости от сервисной политики производителя.
Подтверждением гарантийных обязательств, служит гарантийный талон производителя.
Гарантийное обслуживание приобретенных Вами товаров производят авторизированные сервисные центры.
Закон Украины "О защите прав потребителей"
Статья 13. Гарантийные обязательства
13.1. Изготовитель (исполнитель) обеспечивает нормальную работу (применение, использование) товара (работы, услуги), в том числе комплектующих изделий, в течение гарантийного срока, установленного законодательством, а в случае его отсутствия - договором.
13.2. Гарантийный срок должен указываться в паспорте на товар или на его этикетке или в любом другом документе, прилагаемом к товару.
13.3. При продаже товаров по образцам, почтой, а также в случаях, когда время заключения договора купли-продажи и время передачи товара потребителю не совпадают, гарантийные сроки вычисляются со дня доставки товара потребителю, а если товар нуждается в специальной установке (подключения) или сборки - со дня их осуществления. Если день доставки, установки (подключения) или сборки товара установить невозможно или если имущество находилось у потребителя до заключения договора купли-продажи - от дня заключения договора купли-продажи.
13.6. При обмене товара его гарантийный срок исчисляется заново со дня обмена.
Бесплатное гарантийное обслуживание не производится в следующих случаях:
- неправильно заполнен гарантийный талон или товарный чек, есть исправления в товарном чеке, отсутствуют подписи продавца и покупателя
- если потребителем были нарушены правила и условия эксплуатации, которые были указаны в инструкции
- изделие имеет следы попыток неквалифицированного ремонта
- дефект вызван изменением конструкции или схемы изделия
- дефект вызван стихийным бедствием, несчастным случаем, действиями третьих лиц или потребителя
- повреждения вызваны попаданием внутрь изделия жидкости, пыли, насекомых или других посторонних предметов
- дефект вызван несоответствием стандартам телекоммуникационных питающих, кабельных сетей или перепадами напряжения в сети
- дефект вызван использованием нестандартных или некачественных аксессуаров, принадлежностей, носителей информации, элементов питания.
При обнаружении в Вашем заказе товара ненадлежащего качества, Вы имеете право на замену или возврат этого товара в установленном порядке согласно Закону Украины "О защите прав потребителей" в течение 14 дней, не считая дня покупки, при наличии у Вас товарного чека или кассового чека.
Закон Украины "О защите прав потребителей"
Статья 14. Права потребителя в случае приобретения им товара ненадлежащего качества
14.6. В случае приобретения потребителем продовольственных товаров ненадлежащего качества продавец обязан заменить их на качественные товары или возвратить потребителю оплаченные им деньги, если указанные недостатки выявлены в пределах срока годности.
14.9. Требования потребителя рассматриваются после предъявления потребителем квитанции, товарного или кассового чека или другого письменного документа, а относительно товаров, на которые установлены гарантийные сроки, - технического паспорта или другого документа, его заменяющего.
Во время продажи товара продавец обязан выдать потребителю квитанцию, товарный или кассовый чек или другой письменный документ, удостоверяющий факт покупки.
14.12. Требования потребителя, предусмотренные настоящей статьей, не подлежат удовлетворению, если продавец, изготовитель (предприятие, выполняющего их функции) докажут, что недостатки товара возникли вследствие нарушения потребителем правил пользования товаром или его хранения.
Для того чтобы обменять или вернуть товар, необходимо наличие товара в полной его комплектации и с заводскими маркировками, а также заключение из сервисного центра, о том, что поломка не является следствием нарушения эксплуатации данного товара потребителем.
Процесс формирования заказа сопровождается строгим контролем и ошибки практически невозможны, тем не менее, при их обнаружении сообщайте нам по телефону 8 (067) 577 33 29, 8 (099) 486 98 64, 8 (057) 732 24 85 или по электронной почте info@pcmarket.com.ua Мы постараемся их исправить в минимальные сроки.
|